Guia de entrevista
Como su nombre lo indica, una guía de entrevista, son una serie de preguntas clave que ayudan a encontrar información que me interesa recabar de mi usuario. Generalmente estas preguntas denotan temas muy específicos. DIA, P. (2023–01-26).
Para poder plantear una buena entrevista hay que estructurar desde cero para obtener los resultados deseados.
Como primer paso planteamos estas preguntas para conocer el propósito de la misma entrevista, y qué información nos gustaría obtener.
¿A quíen?
¿Por qué a esa persona?
¿Para qué? Objetivo o qué espero conseguir.
¿Qué debo saber antes de armar la entrevista? (ayuda de de fuentes secundarias)
Los usuarios a quienes estas entrevistas están dirigidas son:
Adulto de la tercera edad de 60-65 años que vive solo
Adulto de la tercera edad de 60-65 años que no vive solo
Psicólogos
Entrevista 1-Adulto de la tercera edad de 60-65 años que vive solo
¿A quíen? Adultos de la tercera edad de entre 60-65 años que viven solos.
¿Por qué a esa persona? Porque fueron el sector de población que tuvo que adaptarse de una manera distinta a diferencia de otras generaciones, pues al ser el sector de población mayor su manera de vivir y ver el mundo cambió mucho con respecto a la pandemia por las nuevas maneras de ventas en el mercado y con ello tener que sumergirse en el mundo de la tecnología e incorporarse al e-commerce sin ayuda de terceros.
¿Para qué? Objetivo o qué espero conseguir. Porque de esta manera tendremos un panorama más amplio de cómo fue su vivencia durante la pandemia y su proceso de adaptación antes, durante y después del inicio del e-commerce y cómo se sintieron durante este proceso.
¿Qué debo saber antes de armar la entrevista? (ayuda de fuentes secundarias) Conocer la situación en la que se encuentran mis usuarios antes, durante y después del proceso en el que los comercios pasarán a vender sus productos en línea.
Entrevista 1-Adulto de la tercera edad de 60-65 años que vive no solo
¿A quíen? Adultos de la tercera edad de entre 60-65 años que no viven solos, es decir que vivan con integrantes de su familia nuclear, cónyuge, asilo, etc.
¿Por qué a esa persona? Porque fueron el sector de población que tuvo que adaptarse de una manera distinta a diferencia de otras generaciones, pues al ser el sector de población mayor su manera de vivir y ver el mundo cambió mucho con respecto a la pandemia por las nuevas maneras de ventas en el mercado y con ello tener que sumergirse en el mundo de la tecnología e incorporarse al e-commerce con ayuda de terceros.
¿Para qué? Objetivo o qué espero conseguir. Porque de esta manera tendremos un panorama más amplio de cómo fue su vivencia durante la pandemia y su proceso de adaptación antes, durante y después del inicio del e-commerce y cómo se sintieron durante este proceso.
¿Qué debo saber antes de armar la entrevista? (ayuda de fuentes secundarias) Conocer la situación en la que se encuentran mis usuarios antes, durante y después del proceso en el que los comercios pasarán a vender sus productos en línea.
Entrevista 1-Psicólogo 1
¿A quíen? Un Profesional de la salud mental.
¿Por qué a esa persona? Como especialistas en la salud mental, son personas que conocen a detalle cómo funciona la conducta humana y cómo esta repercute en la vida diaria de las personas, en este caso, la salud mental fue la principal afectada, por lo qué, abordar cómo está impacto en cierto sector social antes, durante y después de pandemia sumaría mucho a esta investigación pues el concepto de resiliencia es un término usado dentro del área de psicología y sería enriquecedor poder contrastar este término con el tema central de la investigación.
¿Para qué? Objetivo o qué espero conseguir. De esta manera poder conocer como por una contingencia la conducta humana tuvo un cambio repentino para tratar de adaptarse a las nuevas formas de compraventa y cómo fue este proceso de adaptación a nivel emocional y qué impacto pudo causar en las personas de la tercera edad a nivel psicológico.
¿Qué debo saber antes de armar la entrevista? (ayuda de fuentes secundarias) Como hubo un impacto emocional y a nivel psicológico en los adultos mayores al tener que adaptarse a nueva forma de compra por la contingencia.
Entrevista 1-Psicólogo 2
¿A quíen? Un Profesional de la salud mental.
¿Por qué a esa persona?Como especialistas en la salud mental, son personas que conocen a detalle cómo funciona la conducta humana y cómo esta repercute en la vida diaria de las personas, en este caso, la salud mental fue la principal afectada, por lo qué, abordar cómo está impacto en cierto sector social antes, durante y después de pandemia sumaría mucho a esta investigación pues el concepto de resiliencia es un término usado dentro del área de psicología y sería enriquecedor poder contrastar este término con el tema central de la investigación. Necesito una segunda opinión para hacer una comparación entre opiniones de profesionistas.
¿Para qué? Objetivo o qué espero conseguir. De esta manera poder conocer como por una contingencia la conducta humana tuvo un cambio repentino para tratar de adaptarse a las nuevas formas de compraventa y cómo fue este proceso de adaptación a nivel emocional y qué impacto pudo causar en las personas de la tercera edad a nivel psicológico.
¿Qué debo saber antes de armar la entrevista? (ayuda de fuentes secundarias) Como hubo un impacto emocional y a nivel psicológico en los adultos mayores al tener que adaptarse a nueva forma de compra por la contingencia.
Una vez respondidas estas cuestiones pasamos con la “escalera de preguntas”, herramienta que nos ayudará a formular nuestras preguntas para poder indagar en los objetivos a los que nos gustaría llegar y para encontrar nueva información útil.
ENTREVISTA PARA ADULTO MAYOR DE 60-65 AÑOS DE EDAD QUE VIVE SOLO
Podría darme su nombre completo, edad y ocupación.
¿Vive solx?
¿Desde hace cuánto tiempo lleva viviendo solx?
¿Podría contarme un poco de su rutina diaria antes de la pandemia?
¿Podría contarme un poco de su rutina diaria durante la pandemia?
¿Cómo cree que su manera de vivir haya cambiado con respecto a antes de la pandemia y ahora? (en la forma en la que ahora compra productos)
Con esto ¿Usted suele salir a hacer sus compras de supermercado o compras de ocio acompañada o solx a pesar de vivir solx?y ¿ahora cómo lo hace?
Usted sabe que muchos comercios cerraron y tuvieron que migrar a nuevas formas de venta, cómo lo fue la implementación comercio en línea ¿ ha oído hablar de este método de comercio? ¿Ha tenido alguna experiencia en esto?
¿Recuerda cuál fue la primera compra que realizó en línea? ¿Cómo fue su experiencia? ¿han sido experiencias buenas o malas? ¿por qué han sido buenas o malas?
Y ¿ cómo se sintió el tener que aprender a usar los dispositivos móviles para acceder a ellas, le resultó difícil de usar?
¿Prefiere comprar en línea o de manera física? ¿por qué prefiere comprar de esa manera?
¿Cuáles cree que son las ventajas que tiene usted al poder comprar en línea? y ¿de manera física? ¿y las desventajas?
Para finalizar, ¿cuál es su opinión con respecto a las nuevas formas de compras y pagos, es decir, que todo sea en línea y vía electrónica?
ENTREVISTA PARA ADULTO MAYOR DE 60-65 AÑOS DE EDAD QUE NO VIVE SOLO
Podría darme su nombre completo, edad y ocupación.
¿Vive solx?
¿Desde hace cuánto tiempo lleva viviendo con __________________________?
¿Cómo es la relación que tiene con _________________________?
¿Considera que su manera de vivir ha cambiado mucho con respecto a antes de la pandemia en la forma en la que ahora compra productos? ¿en qué aspectos ha cambiado? ¿cuales han permanecido?
De todos los miembros con los que vive, antes de la pandemia, ¿_________ solían encargarse de comprar el “mandado”? ¿O solía hacer sus compras de supermercado? y ¿actualmente cómo lo hace?
Usted sabe que muchos comercios cerraron y tuvieron que migrar a nuevas formas de vender cómo lo es el comercio en línea ¿conoce esta forma de compra o tiene experiencia comprando en esta nueva modalidad?
Al vivir con ____________ ¿Le resultó fácil usar de manera más sencilla estas plataformas en línea? ¿por qué fue fácil? ¿por qué no fue fácil?
¿Sus familiares prefieren comprar en línea o de manera física? ¿por qué? y ¿ustedes qué prefieren y por qué?
Para finalizar ¿cuál es su opinión con respecto a las nuevas formas de compras y pagos, que todo sea en línea y vía electrónica?
ENTREVISTA- PSICÓLOGOS
Podría darme su nombre completo, edad y ocupación y en qué área se especializa (en caso de contar con especialidad)
Desde la psicología, ¿cuáles crees que fueron los problemas que la pandemia trajo a la población mexicana?
¿Considera que la pandemia impactó más a algún sector social en específico a nivel emocional? ¿por qué?
Por la edad, los adultos mayores fueron un sector social muy vulnerable por la contingencia y el que los comercios pasan de ser de manera presencial a un comercio en línea, ¿ consideras que esto puede repercutir en su forma de ser, es decir, acciones, comportamiento, conducta? ¿y nivel emocional?
¿Existen procesos de adaptación para este tipos de eventos?, con esto me refiero si las personas mayores gana autonomía para adaptarse, la pierden o les resulta difícil por adaptarse a estos nuevos medios
¿Se requiere o podría usarse el acompañamiento psicológico para que los adultos mayores puedan adaptarse al uso de plataformas en línea o poder integrarse a realizar compras en línea?
Y durante este proceso de aprendizaje de una persona mayor para poder adaptarse a estas plataformas y nueva forma de mercado ¿cree que pueda existir un sentimiento de resistencia para poder incorporarse al medio? ¿por qué suele suceder esto?
¿Existe dentro de la psicoterapia alguna forma de que estos procesos se facilitan para las personas mayores?
Para finalizar ____________ ¿nosotros como personas, podríamos intervenir para poder ayudar a que los adultos mayores para que puedan adaptarse a este nuevo estilo de vida?
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